Chi siamo

Carbotermo S.p.A. è una società ESCO (acronimo di Energy Service Company) che opera nel settore energetico dal 1951.

Società a conduzione familiare, Carbotermo Spa ha conquistato e progressivamente consolidato una posizione di prestigio nel mercato italiano, grazie all'impegno continuo volto al potenziamento della propria struttura e privilegiando la sezione ENGINEERING, che è in grado di assicurare la progettazione e la realizzazione di impianti termici e di raffrescamento, da quelli tradizionali a quelli tecnologici tra i più impegnativi e avanzati, rispondendo alle aspettative del mercato in termini di prestazioni, affidabilità, costi, sicurezza ed efficienza energetica.

Nata quasi settant'anni fa come piccola azienda padronale per la fornitura di combustibili e per la manutenzione delle centrali termiche, Carbotermo Spa è ad oggi la più grande azienda milanese del settore ed uno dei principali players nel mercato italiano dei servizi energetici.


Img chi siamo

Numeri di Carbotermo S.p.a. al 2017, risultati di una storia fatta di uomini e passione per il loro lavoro:

  • 90.000.000 - fatturato medio annuo in Euro
  • 66 anni di attività
  • 250 dipendenti
  • 2.000 clienti (condomini, aziende, comuni, province, regioni, ospedali, aeroporti etc)
  • oltre 300.000 persone servite ogni anno   









Carbotermo Spa, convinta che per assicurare la continua crescita ed il successo dell’Azienda è determinante mantenere la più completa fiducia del Cliente, del proprio personale e di tutti i soggetti con cui sono instaurati rapporti di affari, ha stabilito un’etica di comportamento enunciata nel documento denominatoi Codice Etico, che è stato illustrato e distribuito ai soci, ai dipendenti ed ai collaboratori della Società.

Il Codice Etico compendia i principi di comportamento cui la Società ritiene indispensabile attenersi nello svolgimento delle attività richieste dal perseguimento dei fini istituzionali ad essa propri.

Esso si compone di un complesso di valori e regole il cui rispetto e la cui osservanza costituiscono imprescindibili elementi di orientamento nell’azione aziendale.

Nella piena osservanza di quanto stabilito dal D.Lgs n. 231 dell’8 giugno 2001, Carbotermo S.p.a. ha istituito il Modello di Organizzazione e Gestione, che si conforma alle prescrizioni contenute nel Codice Etico e si ispira ai principi nello stesso enunciati, ed ha costituito un Organismo di Vigilanza che ha il compito di vigilare sull’osservanza del Modello, sulla sua efficacia ed adeguatezza e sulla necessità del suo aggiornamento in relazione a mutate condizioni aziendali e/o normative.

Img perchè carbotermo?

Perchè scegliere Carbotermo S.p.a. ?


Carbotermo Spa è una importante società italiana operante nel settore dei servizi energetici di tipo padronale.

Importante poichè la ns. Società  arriverà a contare, alla fine del 2017, circa 300 dipendenti ed oltre 30 collaborati esterni, ed un fatturato previsto per l'anno 2018 superiore ad € 100.000.000,00, reso possibile da un bacino di clienti di anno in anno sempre maggiore, creato nel tempo grazie ad una attività di gestione aziendale e del cliente sempre attenta e puntuale.

Italiana poichè la ns. Azienda è stata fondata in Milano circa 70 anni fa e produce, ancora oggi, i suoi ricavi esclusivamente in Italia, con clienti in Lombardia, Piemonte, Liguria, Emilia Romagna, Veneto, Valle d'Aosta, Sardegna e Lazio.

Padronale perchè Carbotermo Spa è dal 1951 di proprietà di una unica famiglia, senza alcuna partecipazione di soggetti terzi. Questo garantisce ancora oggi massima rapidità nelle decisioni quotidiane, più o meno importanti, che caratterizzano la vita di una impresa ed un interlocutore sempre certo per il Cliente.

Impianti tecnicamente sempre più innovativi, pronto intervento rapido svolto da personale dipendente dotato di mezzi sempre nuovi e strumenti all'avanguardia, reperibilità reale e costante, formule contrattuali ricamate sulle esigenze dei propri clienti con attento controllo dei consumi, permettono a Carbotermo Spa di essere l'azienda ideale per la gestione degli impianti di riscaldamento e di raffrescamento delle più svariate tipologie di edificio, dal piccolo immobile al grande quartiere, dalla piccola scuola alla grande università, dalla casa di riposo al grande ospedale.


I sistemi di gestione aziendale

  • politica della sicurezza

    La Politica societaria della Sicurezza di Carbotermo S.p.a. consiste nel garantire la sicurezza, l’igiene, la tutela dell’ambiente e la salute del proprio personale e di chiunque altro possa essere coinvolto nelle attività operative.

    Pertanto è politica di Carbotermo S.p.A. :

    • progettare, gestire impianti, adottare procedure operative, provvedere all’addestramento e condurre le proprie operazioni in modo da salvaguardare i lavoratori, i beni propri e di terzi e la comunità in cui opera

    • adeguare il lavoro all’uomo, in particolare per quanto concerne la concezione del posto di lavoro, la scelta delle attrezzature, della strumentazione e della metodologia necessaria

    • valutare i rischi e programmare la prevenzione, disciplinando i comportamenti necessari e mirando ad ottenere un complesso che integri in modo coerente tecnica, organizzazione, condizioni di lavoro e relazioni sociali

    • sensibilizzare il personale sui compiti e le responsabilità nel campo della sicurezza; il personale deve costantemente impegnarsi ad integrare la sicurezza nelle attività relative ai compiti assegnati per realizzare la politica societaria

    • i risultati conseguiti nel settore Sicurezza costituiscono per Carbotermo S.p.a. un elemento per la misura dell’efficacia dell’attività imprenditoriale e sono utilizzati anche come un importante parametro per la valutazione delle prestazioni del singolo dipendente

  • sistema di sicurezza aziendale per la salute e sicurezza sui luoghi di lavoro

    I requisiti di qualità, sicurezza, ambiente e gestione dell’energia sono tra loro intrinsecamente connessi e perciò non è possibile pensare ad una progettazione, ad una erogazione di servizio e ad una attività impiantistica prescindendo da uno di essi.

    Una struttura organizzativa che fonda le proprie basi sul rispetto di tali requisiti presenta notevoli analogie con una struttura concepita per operare secondo i criteri di sicurezza previsti dalla recente legislazione in termini di sicurezza (d.lgs 81/08).

    I sistemi qualità, sicurezza, ambiente e gestione dell’energia si integrano tra loro, andando a condizionare le procedure interne aziendali.

    Pertanto, il sistema di sicurezza aziendale rappresenta un vero e proprio piano di prevenzione e protezione specificamente preparato per le attività ed i servizi erogati.

  • politica ambientale ed energetica

    Carbotermo S.p.a. è da sempre sensibile alle tematiche di sviluppo sostenibile e di miglioramento continuo, ed è consapevole di come sia da considerarsi un vero e proprio impegno sociale l’esigenza di contribuire alla riduzione dei problemi legati all’inquinamento ambientale e di prevenire, conseguentemente, il degrado ambientale.

    Carbotermo Spa è altresì consapevole che orientando opportunamente la propria attività, detti obiettivi possono essere realmente conseguiti, in particolare quelli legati alla riduzione dell’inquinamento atmosferico.

    Partendo da questa consapevolezza, Carbotermo S.p.a. ha da tempo stabilito di mettere atto delle strategie che possano contribuire al miglioramento dell’ambiente e che si traducono nelle seguenti azioni:

    •  attuazione di una politica di sensibilizzazione del mercato finalizzata all’utilizzo di combustibili gassosi o da fonti rinnovabili, supportata dalle necessarie capacità tecniche per la loro progettazione e realizzazione
    •  attuazione di una politica di sensibilizzazione del mercato finalizzata ad ottimizzare la resa degli impianti, anche con soluzioni innovative, supportata dalle necessarie capacità tecniche per la loro progettazione e realizzazione
    •  messa in atto di modalità operative per lo svolgimento dell’attività con un sempre minore impatto sull’ambiente.

    In relazione alle suddette azioni la Direzione di Carbotermo Spa si impegna:

    •   ad adottare e mantenere un efficace e adeguato Sistema di Gestione Ambientale in accordo con la norma UNI EN ISO 14001:205
            pienamente integrato con i processi di business
    •   ad adottare una politica ambientale che espliciti la visione della società per questo aspetto e indichi gli impegni che la stessa intende assumere
    •   al continuo miglioramento, definendo obiettivi ed indicatori ambientali da monitorare con frequenza costante
    •   ad assicurare le risorse necessarie al raggiungimento degli obiettivi sia in termini economici, sia di strumenti, sia di personale
    •   ad assicurare il rispetto dei requisiti ambientali applicabili, sia cogenti che definiti dall’organizzazione stessa.


    Carbotermo S.p.a. assicura che la politica è appropriata alla natura, alla dimensione e all’impatto ambientale dell’Azienda ed è punto di riferimento per tutti i processi considerati significativi per il raggiungimento degli obiettivi.

    La presente politica viene comunicata a tutto il personale che lavora in nome e per conto dell’organizzazione mediante esposizione in bacheca e resa disponibile al pubblico attraverso la struttura commerciale.

    La stessa viene riesaminata periodicamente al fine di verificarne la coerenza con i mutamenti che possono intervenire nell’Azienda o nel contesto in cui opera.




  • sistema di gestione ambientale e dell'energia

    Il Sistema di Gestione Ambientale e dell’Energia istituito dall’Azienda ha per obiettivo quello ottenere il miglioramento delle prestazioni ambientali ed energetiche, basandosi sui seguenti concetti :

    • stabilire una politica ambientale e di gestione dell’energia consona alla tipologia dell’Azienda

    • identificare gli aspetti ambientali ed energetici connessi alle attività svolte ed ai servizi prestati

    • identificare leggi, norme e regolamenti pertinenti cui attenersi

    • fissare priorità ed obiettivi appropriati, creando una struttura che ne consenta il conseguimento

    • pianificare, gestire, controllare, riesaminare e correggere le attività per assicurarsi che quanto definito nella Politica sia soddisfatto e che il funzionamento del Sistema venga costantemente assicurato, anche in funzione di eventuali variazioni organizzative e/o di attività

  • Politica per la Qualità

    Carbotermo S.p.a. ha definito e sviluppato una strategia di offerta del servizio orientata ad individuare i bisogni e le esigenze del mercato ed alla conseguente soddisfazione del Cliente, allo sviluppo del proprio business ed a definire e descrivere in modo corretto le prestazioni qualificanti del servizio offerto.

    Nel rispetto di questo principio Carbotermo S.p.a. promuove tutte le azioni necessarie affinché i processi e le relative attività siano indirizzati al raggiungimento dei seguenti obiettivi:

    • adottare una organizzazione societaria strutturata sull’approccio per processi nello sviluppo, attuazione e miglioramento continuo dell’efficacia del sistema di gestione aziendale per la qualità, ambiente, sicurezza, energia che preveda metodi di misurazione delle prestazioni e dei processi attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio, al fine di accrescere la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
    • agire nel pieno rispetto delle norme e delle leggi vigenti applicabili al settore di attività dell’Impresa
    • esercitare ogni attività in conformità ai principi enunciati nel Codice Etico che la Società ha istituito e che adotta come parte integrante del proprio modello organizzativo
    • diffondere la cultura della qualità, dell’etica, della sicurezza, del rispetto ambientale e dell’efficienza energetica attraverso momenti di formazione e sensibilizzazione rivolti a tutto il personale ed accrescerne la consapevolezza
    • creare le condizioni per un ambiente di lavoro ispirato al rispetto, alla correttezza ed alla collaborazione che permetta il coinvolgimento e la responsabilizzazione di tutto il personale
    • valorizzare le risorse umane e favorire la loro crescita professionale a tutti i livelli, attraverso la definizione di specifici programmi formativi

    La Politica della Qualità Aziendale viene portata a conoscenza di tutto il personale, mediante esposizione in bacheca “Spazio Qualità” del documento che la illustra ed è resa disponibile sul sito della Società per la consultazione delle parti interessate.

  • sistema di gestione della qualita’

    La definizione delle prestazioni qualificanti di un servizio deve partire dalla conoscenza tecnica del produttore (fornitore di servizi energia) e comprendere i bisogni del consumatore finale. 

    La qualità di un servizio è il risultato di più fattori:

    • un insieme di prestazioni qualificanti a più livelli, in grado di soddisfare un bisogno

    • un'organizzazione in grado di gestire tale servizio assicurando le prestazioni promesse, ovvero garantendo la qualità del servizio stesso

    L'adozione di un sistema di qualità permette di soddisfare tre condizioni importanti:

    • la realizzazione di un servizio di alto livello, conforme a delle specifiche di riferimento (siano esse norme o regole esistenti, oppure esigenze del cliente) e allo "stato dell'arte"

    • il mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio costante nel tempo

    • la qualifica dell'organizzazione aziendale nei confronti del mercato


    La certificazione del sistema qualità di una azienda attesta la capacità della sua organizzazione di assicurare la conformità alla norma di riferimento di tutti i processi che regolano le sue attività e costituisce un elemento indispensabile per garantire all'utente finale la qualità del servizio stesso.

    L'essere certificato è indice della conformità del sistema qualità aziendale a criteri fissati da norme internazionali (ISO) che è stata riconosciuta in modo oggettivo da Enti Terzi accreditati.